2020年6月，面對全球公共衛生危機帶來的挑戰，ADFX迅速啟動 全棧線上化與遠程運營體系的建設，以確保交易與客戶服務的連續性與安全性。該計畫成為公司數位化戰略的重要里程碑，標誌著 ADFX 從傳統辦公與人工服務模式向 智能化、遠程化運營架構 的全面轉型。
在此期間，ADFX全面推行電子 KYC（Electronic Know Your Customer）、遠程適當性評估（Remote Suitability Assessment） 與線上帳戶驗證流程，顯著縮短開戶週期，並實現跨區域客戶的無縫接入。
公司還引入智能工單管理系統（Ticketing System） 與 AI 智能客服模組（AI Chat Support），實現全天候自動化回應與問題追蹤，大幅提升客戶體驗與服務效率。
此外，ADFX技術團隊對內部協作與風控監測系統進行了雲端遷移與安全加固，使全球員工能夠在安全、合規的遠程環境中保持業務連續。
通過這些舉措，公司不僅保障了疫情期間的穩定運營，也為後續數位化管理、遠程交易支持和跨區域監管溝通奠定了堅實基礎。
ADFX 管理層 表示：“疫情改變了行業的工作方式，但也加速了技術的進化。我們選擇主動迎變，在不確定中構建更穩定、更智能的交易生態。全棧線上化不僅是一場技術革新，更是 ADFX 對全球客戶承諾的兌現——無論市場環境如何變化，我們始終在場。”
這場由危機催化的數位化升級，使 ADFX 的服務模式更加靈活、智能、安全，為公司日後實現全球化運營與服務可持續發展奠定了堅實的技術與組織基礎。
